CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PAONA

1. Identification de l’entreprise

PAONA
EURL PONTOIZEAU
Siège social : 159, rue du Général Guérin
Téléphone : 06 31 11 48 25
Email : bonjour@paona.fr
SIRET : 838 510 071 00015
TVA intracommunautaire : FR23 838 510 071

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités et conditions dans lesquelles PAONA propose et réalise ses prestations de soins esthétiques et de bien-être, ainsi que la vente de produits et services associés, via son site internet et au sein de son établissement.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prestations proposées

PAONA propose notamment les prestations suivantes :

• Soins du visage, massages, épilations
• Laser diode
• Cures et forfaits
• Bons cadeaux

Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

PAONA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.

5. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• en ligne
• par téléphone
• directement à l’institut

Toute réservation peut faire l’objet d’une confirmation (email ou SMS).

PAONA se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de comportement abusif ou inapproprié.

6. Conditions d’annulation et de modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit intervenir au minimum 24 heures avant l’horaire prévu.

À défaut :

• l’acompte de 30% versé pourra être conservé

Tout rendez-vous non honoré pourra entraîner le refus de futures réservations.

7. Retard

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être ajustée sans réduction tarifaire afin de ne pas pénaliser les clients suivants.

Au-delà de 15 minutes de retard, PAONA se réserve le droit d’annuler le rendez-vous, celui-ci pouvant être considéré comme dû.

8. Modalités de paiement

Les règlements peuvent être effectués :

• par carte bancaire
• en espèces
• par tout autre moyen proposé par l’établissement

Un acompte de 30 % du montant total de la prestation est exigé au moment de la réservation, pour l’ensemble des prestations.

La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après encaissement de cet acompte.

Cet acompte sera déduit du montant total à régler le jour du rendez-vous.

 

9. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pour une durée de  6  à compter de leur date d’achat.

Ils sont :

• non remboursables
• non échangeables contre espèces

Passé leur date de validité, ils seront considérés comme expirés et ne pourront plus être utilisés.

10. Cures et forfaits

Les cures et forfaits :

• sont nominatifs
• ne sont pas remboursables
• doivent être utilisés dans la durée définie lors de l’achat

 

11. Responsabilité

Les prestations proposées par PAONA relèvent du domaine du bien-être et de l’esthétique et ne présentent aucun caractère médical.

Le client s’engage à informer l’établissement de toute condition particulière (allergies, pathologies, grossesse, traitements médicaux…).

PAONA ne pourra être tenue responsable en cas de contre-indication non signalée par le client.

 

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et de la relation client.

Elles sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur et ne sont en aucun cas revendues.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.

14. Acceptation des CGV

Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.