POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site PAONA sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l'entreprise PAONA (EURL PONTOIZEAU), située au 159, rue du Général Guérin. Contact : bonjour@paona.fr.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment lors de vos réservations ou de vos achats :

• Identité : Nom, prénom.

• Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse email.

• Suivi client : Historique des prestations, cures et forfaits.

• Santé : Informations relatives à d'éventuelles contre-indications (allergies, grossesse, traitements) afin de garantir votre sécurité lors des soins.

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion et confirmation de vos rendez-vous.

• Envoi de rappels de rendez-vous (SMS ou email).

• Suivi personnalisé de vos soins et cures.

• Gestion de la facturation et de la comptabilité.

4. DURÉE DE CONSERVATION

PAONA conserve vos données uniquement pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière visite ou dernier contact.

• Documents comptables : Conservés pendant 10 ans (obligation légale).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sont destinées exclusivement à l'usage interne de PAONA. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (logiciel de réservation, hébergeur o2switch) uniquement pour le bon fonctionnement du service.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

PAONA s'engage à prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

7. VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos données.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit à la limitation : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par email : bonjour@paona.fr.

8. COOKIES

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'audience. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite ou via les réglages de votre navigateur.